いつもご利用ありがとうございます。
この度、経済産業省より「中小企業IT経営力大賞 2012 審査委員会奨励賞」を受賞いたしましたので、お知らせ致します。
このような権威ある賞を頂けたのも、弊社をご利用頂いているお客様あってのものです。
今後も賞の名前に恥じぬよう、ITを活用しながら、
お客様に”より安く、より品質のよい不織布マスク”をご提供できるよう邁進して参ります。
最後になりましたが、本認定にあたりお世話になりました関係者各位に心より御礼申し上げます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
平成24年2月27日  ワークアップ株式会社  代表取締役  遠藤周一

※中小企業IT経営大賞 2012での授賞式の様子

表彰履歴
2011年度関西IT百撰 ”優秀賞” [2012年2月]
経済産業省中小企業IT経済力大賞 2012 ”審査委員会奨励賞” [2012年2月]
京都府知事認定 ”元気印企業” [2011年2月]
経済産業省 ”IT経済実践認定企業”[2011年2月]
向日市ひまわり栄誉賞受賞 [2009年10月]
京都府知事認定 ”知恵の経営実践モデル企業” [2009年9月]
京都府知事認定書 ”経営革新新企業” [2009年2月]

しかし受賞よりもうれしかったのは、お客様に喜んで頂けたことです。
しかも、一回だけではなく複数回もリピーターとしてご購入頂いているお客様も多数いらっしゃる事です。本当に、本当にありがとうございます。


【お詫び】

お詫び

大変申し訳ありませんが、未だに数千件に1回の割合で誤発送がございます。(商品の入れ間違い)
10年前のサービス開始当初は月に最大で数回の誤発送をしたことがあり、本当にご迷惑をおかけしました。
今では随分改善しましたが、まだ少しありますので、日々改善に取り組んでおります。
送ってはいけないお客様に納品書を送ったことがありました。本当に反省し、納品書、領収書、請求書等を全て電子化し、絶対に誤発送できないシステムを構築しました。(間違いの起こらないシステム作り)
商品の梱包状態、品質に対するクレームもあります(日々現場にて改善の繰り返しを実施しております)

梱包の様子

ご納得いただけなかったお客様には、本当に申し訳ありません。
100%のお客様に喜んで頂きたいのですが、正直申しますと、年に1回か、2回は、二度と弊社で商品を
買わないと怒られるお客様もおられます。
中には、それでもまたリピーターとして戻って頂いたお客様もおられます。

お客様へのアンケートや、電話、メールの対応から日々対応を検討し、改善を加えておりますが、
まだまだ改善すべき点はございます。
お気づきの点や、ワークアップはこんな点がダメだという点がございましたら、
誠にお手数ではございますが、弊社お問い合わせ欄よりご連絡賜れば幸いです。
全てを一気に解決することは無理かも知れませんが、1つずつ一生懸命改善して参ります。
こちらお問い合わせよりご連絡をお願い致します。

また、弊社では、お客様に継続して良いサービスをご提供できるよう、社内管理体制として、
下記のような事を実施しております。(お時間がありましたら、ご一読ください。)
▶︎従業員の満足度の向上について
▶︎ワークアップのリスク管理体制について

求人について

弊社の求人にこれから来てやろうと思って頂いている方がいらっしゃいましたら、
上記の内容を読んでから面接にご来社頂けると、より一層弊社を理解し、納得頂いてから働いて頂けると
思いますので、ぜひご一読ください。
(現在、募集は行っておりませんので何卒ご了承ください。募集時にはネット、新聞広告、求人誌等に掲載させて頂いております。)

最後に

弊社はIT経営大賞で賞を頂くなど、システム化が得意な会社だと自認しております。
しかしシステム化を進める一方で、“顔の見える会社であること”を目指してきました。
ご経験されている方も多いかと思いますが、大手通販の中には、クレーム発生時などはたらい回しにされ、
都度窓口の担当者が変わるなど、顔が見えて来ない会社があります。これでは余計に不満が増幅します。
ですから弊社では、少人数で一本化した窓口での電話対応も行っております。
ワークアップお問い合わせ電話番号:075-933-6588(自動音声で応答後、窓口につながります)

お客様に信頼される会社を目指し、弊社は今後も不織布マスクの製造販売を続けて参りますので、
今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。

代表の写真
ワークアップ株式会社
代表取締役 遠藤周一